Cayma hakkı

Bu bir çeviridir. İspanyolca metinle arasında bir fark olursa İspanyolca metin geçerlidir.

Hakkın

Tüketiciysen, bir paketin satın alımından 14 takvim günü içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahipsin (İspanya'nın Tüketicilerin ve Kullanıcıların Korunmasına İlişkin Genel Kanunu'nun konsolide metni, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, md. 102–108). Süre, satın alma gününün ertesi günü başlar ve on dördüncü günün saat 23:59:59'unda (İspanya anakara saati, Europe/Madrid) sona erer. Paketi satın alman veya kullanman, bu haktan vazgeçtiğin anlamına gelmez.

Nasıl kullanılır

Kararını süre bitmeden aşağıdaki yollardan biriyle bize bildirmen yeterlidir:

• Hesabından: “Hesabın” bölümünde “Sözleşmeden cayma”ya bas, satın alımı seç ve “Caymayı onayla”ya bas. Bir gerekçe belirtebilirsin ama zorunlu değildir. Her sayfanın altındaki “Sözleşmeden cayma” bağlantısı seni bu işleve götürür (giriş yapmamışsan önce giriş yapmanı ister).
• [email protected] adresine, kararını açıkça belirten bir beyanla e-posta göndererek.
• Bu sayfadaki cayma formunu (kullanmak zorunlu değildir) [email protected] adresine göndererek.

Talebini aldığımız tarih ve saati içeren bir alındı bildirimini sana gecikmeden e-postayla göndeririz. E-postayla cayarsan alındı bildirimi beyanının içeriğini de içerir.

Para iadesi

Süre içinde cayarsan tutarın tamamını gecikmeden ve her hâlükârda bildirimini aldığımız günden itibaren en geç 14 takvim günü içinde iade ederiz. Hesabından cayarsan iade hemen başlatılır; süre içinde e-postayla cayarsan da hesabından caymışsın gibi aynı şekilde iade ederiz. Açıkça başka bir yöntem üzerinde anlaşmadıkça ödemede kullandığın yöntemi kullanırız ve iade için senden hiçbir masraf almayız. Ödemeni iade ettiğimizde pakete erişimi kaldırırız.

14 gün geçtikten sonra da talebini hesabından veya e-postayla gönderebilirsin: Kaydederiz, alındı bildirimini gönderir ve sana yanıt veririz, ancak artık otomatik para iadesi yapılmaz.

Cayma formu

Örnek form (İspanya tüketici kanununun, TRLGDCU, Anexo B'si, yani B Eki; 2011/83/AB sayılı Direktif Ek I(B)'den alınmıştır). Yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsan doldurup gönder.

Sellado, [email protected] dikkatine:

• İşbu formla aşağıdaki hizmetin/dijital içeriğin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm: …
• Sipariş tarihi / teslim alma tarihi: …
• Tüketicinin adı: …
• Tüketicinin adresi: …
• İmza (yalnızca form kâğıt üzerinde bildiriliyorsa): …
• Tarih: …