Право на отказ от договора

Это перевод. Если он расходится с испанской версией, преимущественную силу имеет испанская версия.

Ваше право

Если вы потребитель, вы имеете право отказаться от покупки пакета в течение 14 календарных дней без объяснения причин (статьи 102–108 сводного текста испанского Общего закона о защите прав потребителей и пользователей, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Срок начинается на следующий день после покупки и заканчивается в 23:59:59 (время материковой Испании, Europe/Madrid) четырнадцатого дня. Покупая или используя пакет, вы не отказываетесь от этого права.

Как им воспользоваться

Достаточно сообщить нам о своём решении до окончания срока любым из этих способов:

• Через аккаунт: в разделе «Ваш аккаунт» нажмите «Отказаться от договора», выберите покупку и нажмите «Подтвердить отказ». Вы можете указать причину, но это не обязательно. Ссылка «Отказаться от договора» внизу каждой страницы ведёт к этой функции (если вы не вошли в систему, сначала будет предложено войти).
• По электронной почте на [email protected], с недвусмысленным заявлением о своём решении.
• С помощью формы отказа на этой странице (использовать её не обязательно), отправленной на [email protected].

Мы без промедления отправим вам по электронной почте подтверждение получения с датой и временем, когда мы получили ваше заявление. Если вы отказываетесь по электронной почте, подтверждение также содержит текст вашего заявления.

Возврат денег

Если вы отказываетесь от договора в течение срока, мы без промедления возвращаем вам всю сумму, и в любом случае не позднее 14 календарных дней со дня получения вашего уведомления. Если вы делаете это через аккаунт, возврат оформляется сразу; если по электронной почте в пределах срока, мы возвращаем деньги так же, как если бы вы сделали это через аккаунт. Мы используем тот же способ оплаты, которым вы платили, если только вы прямо не согласились на другой, и не берём с вас никаких расходов за возврат. После возврата платежа мы закрываем доступ к пакету.

По истечении 14 дней вы по-прежнему можете отправить нам заявление через аккаунт или по электронной почте: мы его зарегистрируем, отправим вам подтверждение получения и ответим, но автоматического возврата денег уже не будет.

Форма отказа от договора

Типовая форма (Anexo B — приложение B к сводному тексту испанского закона о защите прав потребителей, TRLGDCU, по приложению I(B) Директивы 2011/83/ЕС). Заполните и отправьте её, только если хотите отказаться от договора.

Кому: Sellado, [email protected]:

• Настоящим уведомляю, что я отказываюсь от договора на предоставление следующей услуги/цифрового контента: …
• Дата заказа / дата получения: …
• Имя потребителя: …
• Адрес потребителя: …
• Подпись (только если форма подаётся на бумаге): …
• Дата: …